1. Общие положения

Настоящий Порядок возврата устанавливает чёткие правила и сроки возврата товаров или расторжения договоров на оказание услуг.

Порядок применяется ко всем сделкам, заключённым через сайт, и действует в дополнение к Правилам оказания услуг и Пользовательскому соглашению.

2. Возврат товаров

2.1. Право на возврат

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати календарных дней с момента получения, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Товар надлежащего качества принимается к возврату только при условии сохранения его потребительских свойств, товарного вида, фабричных ярлыков и упаковки.

2.2. Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении недостатков товара покупатель вправе потребовать замены товара, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченных средств.

Претензия по товару ненадлежащего качества может быть предъявлена в течение гарантийного срока или в течение двух лет с момента передачи товара, если гарантийный срок не установлен.

2.3. Порядок оформления возврата товара

Для оформления возврата покупатель направляет заявление через форму обратной связи на сайте или по электронной почте.

В заявлении указываются: наименование товара, дата покупки, причина возврата, реквизиты для возврата средств.

К заявлению прилагаются документы, подтверждающие факт покупки, и фотографии товара при необходимости.

2.4. Сроки рассмотрения и возврата

Заявление на возврат рассматривается в течение десяти рабочих дней с момента его получения.

При положительном решении возврат средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента согласования возврата.

Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

3. Расторжение договора на оказание услуг

3.1. Основания для расторжения

Клиент вправе расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке в следующих случаях:

существенное нарушение исполнителем условий договора;
неисполнение или ненадлежащее исполнение услуг;
по соглашению сторон;
в иных случаях, предусмотренных законодательством.

3.2. Порядок расторжения

Для расторжения договора клиент направляет исполнителю письменное уведомление с указанием оснований расторжения.

Уведомление направляется по электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем уведомления клиента.

3.3. Возврат средств при расторжении

При расторжении договора по инициативе клиента до начала оказания услуг уплаченные средства возвращаются в полном объёме.

При расторжении договора после начала оказания услуг возврат средств производится за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов и стоимости уже оказанных услуг.

Размер удерживаемых сумм определяется на основании документов, подтверждающих понесённые расходы.

4. Невозможность возврата

Возврат не принимается в следующих случаях:

товар был в употреблении, повреждён или утрачен товарный вид по вине покупателя;
истёк срок, установленный для возврата;
товар относится к перечню товаров, не подлежащих возврату в соответствии с законодательством;
услуга полностью оказана и принята клиентом.

5. Разрешение споров

Все споры, связанные с возвратом товаров и расторжением договоров, решаются путём переговоров между сторонами.

При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

6. Заключительные положения

Администрация оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Порядок возврата. Обновлённая версия публикуется на сайте.

Продолжение использования сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новыми условиями.